Warranty Policy
Warranty Policy (ওয়ারেন্টি নীতিমালা)

১. সাধারণ নীতিমালা:
barakzo.com থেকে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করা হয়।
ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র সেইসব পণ্যের জন্য প্রযোজ্য যেগুলোর বিবরণে (Description এ) স্পষ্টভাবে “Warranty” উল্লেখ আছে।

২. ওয়ারেন্টির মেয়াদ:

পণ্যের ধরন ও ব্র্যান্ড অনুযায়ী ওয়ারেন্টির সময়সীমা নির্ধারিত থাকে (যেমন ৬ মাস / ১ বছর)।

ওয়ারেন্টির সময়সীমা গণনা শুরু হয় পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে।


৩. ওয়ারেন্টি কাভারেজ:
ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে —

ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট (কারখানায় তৈরি ত্রুটি)

পণ্য চালু না হওয়া বা সঠিকভাবে কাজ না করা

নির্দিষ্ট অংশের সমস্যা (যেমন ইলেকট্রনিক ডিভাইসের চার্জিং পোর্ট বা ব্যাটারি ত্রুটি)


৪. ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় যদি:

পণ্য ব্যবহারজনিত ক্ষতি (যেমন পড়ে যাওয়া, পানিতে ভেজা, পোড়া ইত্যাদি)

ভুলভাবে ব্যবহারের কারণে নষ্ট হওয়া

কোনো অননুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে মেরামত করা হয়

পণ্যের সিরিয়াল নাম্বার বা ওয়ারেন্টি স্টিকার নষ্ট বা মুছে ফেলা হয়


৫. ওয়ারেন্টি দাবি করার নিয়ম:

পণ্যটি সমস্যাসহ barakzo.com এর কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।

ক্রয়ের প্রমাণ (invoice/order ID) প্রদর্শন করতে হবে।

সমস্যার ধরন যাচাইয়ের পর আমাদের টিম মেরামত, রিপ্লেসমেন্ট বা অন্য সমাধান প্রদান করবে।


৬. প্রক্রিয়া ও সময়:

যাচাইয়ের পর ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাধারণত ৭–১৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

প্রয়োজনে পণ্য প্রস্তুতকারকের কাছে পাঠানো হতে পারে।


৭. অতিরিক্ত তথ্য:
barakzo.com যেকোনো সময় ওয়ারেন্টি নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।